プライバシーポリシー

ビクトリーメディカル合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する老人ホーム・高齢者向け住まい等の紹介、入居に関する相談・支援、終活に関する相談・支援、その他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取扱いおよび保護に努めます。

1．取得する個人情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、適正かつ適法な方法により、以下の情報を取得する場合があります。

（1）氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
（2）ご家族、親族、身元保証人、緊急連絡先等に関する情報
（3）希望する地域、施設種別、居室、入居時期、予算その他の入居・生活に関する希望条件
（4）介護度、身体状況、生活状況、既往歴、服薬状況、認知症の状況、医療・介護サービスの利用状況その他の健康・医療・介護に関する情報
（5）入居費用その他のサービスを検討するために必要となる収入、年金等に関する情報
（6）お問い合わせ、相談、施設見学、紹介、申込み等の履歴
（7）終活に関するご希望やご相談内容
（8）その他、本サービスの提供に必要な情報

健康・医療・介護等に関する情報など、法令上「要配慮個人情報」に該当する情報については、法令に従い、適切な方法により取得・利用します。

ご家族等、ご本人以外の方から入居希望者等の個人情報をご提供いただく場合には、情報をご提供される方において、必要に応じてご本人の同意を得るなど、適法に情報をご提供いただくものとします。

2．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）老人ホーム、高齢者向け住宅、介護施設その他の施設をご提案・ご紹介するため
（2）お客様の希望、身体状況、介護・医療の必要性等に応じた施設・サービスを選定するため
（3）施設の空室状況、受入条件、費用その他必要事項を確認するため
（4）施設見学の日程調整、見学同行その他の入居支援を行うため
（5）施設への入居相談、申込みその他必要な手続きを支援するため
（6）終活に関する相談、情報提供その他の支援を行うため
（7）お客様の希望に応じて、介護、生活支援、終活その他これらに関連する商品・サービスまたは事業者をご案内・ご紹介するため
（8）紹介先の施設・事業者等との連絡・調整を行うため
（9）お客様からのお問い合わせ・ご相談に対応するため
（10）本サービスの利用状況の確認、サービス品質の向上および新たなサービスの企画・改善のため
（11）当社のサービスに関する重要なお知らせ等をご案内するため
（12）不正利用、規約違反その他本サービスの適正な運営を妨げる行為への対応のため
（13）法令上必要な対応を行うため
（14）その他、上記各目的に付随する業務を行うため

3．紹介先施設・事業者等への個人情報の提供

当社は、お客様に適した施設・サービスの選定、空室・受入可否の確認、見学予約、入居相談・申込み、終活に関するサービスの紹介等、本サービスの提供に必要な範囲で、お客様の同意を得た上で、老人ホーム、介護施設、高齢者向け住宅その他の紹介候補・紹介先の事業者等に個人情報を提供する場合があります。

提供する情報は、氏名、年齢、希望条件、介護度、身体状況、医療・介護に関する情報その他、施設・サービスの受入可否の判断、相談または手続き等に必要な範囲に限定します。

法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

4．個人情報の取扱いの委託

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、システム管理、情報処理、連絡業務その他の業務を外部事業者へ委託し、個人情報の取扱いを委託する場合があります。

この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するなど、個人情報が適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

5．個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、盗難、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業者に対して必要な教育および監督を行い、個人情報を適切に管理します。

個人情報の漏えい等が発生した場合またはそのおそれを把握した場合には、関係法令に従い、必要な調査、是正措置、再発防止策その他の適切な対応を行います。

6．個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供しません。

（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
（3）公衆衛生の向上等のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
（4）国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
（5）その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

7．個人情報の開示・訂正・利用停止等

ご本人または適法な代理人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合、当社はご本人確認を行った上で、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に対応します。

ただし、法令により当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

8．個人情報の保存・廃棄

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間、適切に保管します。

保管の必要がなくなった個人情報については、法令その他の必要性を考慮した上で、適切な方法により削除または廃棄します。

9．Cookie等の利用について

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握およびウェブサイトの改善等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

また、アクセス解析サービス等を利用する場合があります。これらにより取得される情報には、通常、それ自体で特定の個人を直接識別する情報は含まれません。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当ウェブサイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。

10．外部サイトについて

当社ウェブサイトには、紹介施設・関連事業者その他第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、各運営事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

11．本サービスに関する留意事項

当社は、お客様からいただいた情報および各施設・事業者等から提供された情報に基づき、施設・サービスのご紹介、相談およびこれらに付随する支援を行います。

施設の空室状況、料金、サービス内容、医療・介護体制、受入条件その他の情報は変更される場合があります。最終的な契約条件等については、お客様ご自身で紹介先施設・事業者が提示する重要事項説明書、契約書その他の資料をご確認ください。

施設への入居可否、各種サービスの提供可否その他の最終的な判断は、各施設・事業者等が行うものであり、当社が入居またはサービスの提供を保証するものではありません。

また、当社が提供する情報は、医師、弁護士、司法書士、税理士その他の専門家による医療・法律・税務等の専門的な判断に代わるものではありません。専門的な判断が必要となる場合には、必要に応じて各専門家へご相談ください。

12．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

13．お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求については、下記までご連絡ください。

ビクトリーメディカル合同会社

〒260-0028
千葉県千葉市中央区新町4-7
クレインヒルズ2F

電話番号：043-203-5780

制定日：2026年10月1日